● メール応対、入金確認、出荷などの業務
平日 10:00-17:00
土曜日 10:00-12:00 (祝祭日を除く)
お送り頂いたメールへの返信は、翌営業日中までには必ず行わせて頂きます。
※メールにてお問い合わせ頂く際には｢info@jp.figurelink.net」への受信設定をお願い致します。
※土曜日はメール対応・入金確認業務のみとなります。
● 電話対応業務
休止中。
人気商品のお問い合わせやご注文数の増加に加えお客さまからのご連絡が非常に多くなっており、お電話が繋がりにくい状況が続いております。
ご連絡いただいたお電話に対して、お受けすることが困難なため、誠に恐縮ではございますが、当面の間休止させていただきます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより詳細を添えてご連絡下さい。
●休業日について
土曜日 PM 日曜日 祝祭日
年末年始・お盆などの時期には別途休業日を設けさせて頂きます。その他にも臨時休業日を設けさせて頂く場合もございます。
その際には、随時お知らせ致しますのでご確認をお願い致します。
休業日に頂いたご注文の確認メールの送信や、メールのご返答・商品発送は、翌営業日以降のご対応となりますのでご了承ください。
●銀行振込
当店指定口座にご購入名義で代金を振り込んでお支払頂きます。
商品は入金確認後、発送となります。
商品発送までにお時間がかかる場合がございます。
ご注文後、お客様にお支払い合計金額および指定銀行口座番号を記載したご案内メールをお送り致します。
決済案内日より3営業日間以内に指定口座への振込をお願い致します。
誤った金額を振込んでしまっても返金は出来ませんので、必ず金額にはご注意下さい。
銀行振り込み手数料は、お手数ですがお客様側でご負担下さい。
手数料の金額は振込元銀行により異なります。
ご入金が確認出来ましたら、必ず翌営業日中にメールにてご入金が確認出来た旨をご案内差し上げております。
ご注文の際にご登録頂いたお名前とお振込名義が異なる場合にはあらかじめお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
例:お振込先に、旧漢字やカナ等の一部が異なる場合も含みます。
第3者名義でのお支払は全てキャンセルと致します。
メールが届かない場合には、お手数ではございますが、ご入金の詳細（振込日時・金額・お客様のカタカナのご名義・銀行名・振込先）をご明記の上メールにてご報告をお願い致します。
●GooglePAY,ApplePAY決済
各端末に保存されているクレジットカード情報を元に決済が可能。
お買い物カゴやお支払画面で、GooglePAY,ApplePAY決済ボタンを押すだけで完了。
面倒な登録や入力を一切なくし、即決購入となるため、セキュリティ面もご安心してご利用いただけます。
*ご利用になる場合は、各端末に予めクレジットカードの設定をしていないと、お支払画面に表示されません。
GooglePAYとApplePAYでは設定・確認方法が異なります。
GooglePAYの確認はこちら
ApplePAYの確認はこちら
ご請求額の引き落としにつきましては、ご利用のカードにより異なりますので、各カード会社にお問い合わせください
●クレジットカード決済
JCB , VISA , AMEX , MASTER , DINERS , etc
より、手数料無料でお支払いが可能。
在庫商品/予約商品は、ご注文時にクレジットカードの不正利用を防ぐため、注文者様の本人確認をさせていただき、与信等も問題なければ発送準備に移ります。
※ご注文者様と名義の異なるクレジットカードはご利用はいただけません。
もし、異なった名義でのご注文は全てキャンセル扱いとさせていただきます。
※与信時にご利用金額上限や有効期限などのエラーが発生した場合には、出荷作業を一時中断しご連絡を差し上げます。
そして、再度お客様にてお支払い手続きをいただき、無事に完了致しましたら発送準備に移ります。
ご請求額の引き落としにつきましては、ご利用のカードにより異なりますので、各カード会社にお問い合わせください。
●商品状態
新品のみの、お取り扱いとなります。
中古品のお取り扱いはしておりません。
売り切れ商品は、現時点での購入は受付ておりません。
●初期不良
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良につきましては、商品に記載されている「メーカーのサポートセンター」へお問い合わせ下さい。
「配送途中の破損」の場合、「佐川急便」までお問い合わせ下さい。
新品商品におきましてもパッケージの擦り傷、軽微な折れ、へこみ等の破損につきましても当店ではご対応いたしかねます。
●納品書
納品書の同封に関しましては、CO2排出量削減に向けてペーパーレス化・置き配などによる個人情報取り扱いの観点から、納品書の同封をせず商品を発送致しております。
納品書が必要な場合は、電子メールにて発送致しますのでお問い合せより必要な旨をお伝え下さいませ。
●領収書
銀行振込の場合
お振り込み時に発行される、振り込み明細書また預金通帳を領収書の代わりとしております。
クレジットカード決済の場合
当店ではクレジットカード明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※宛名、金額と商品名のみを記載した納品書を利用したものとなります為、クレジットカード決済では但し書きにつきましては承る事が出来ません。
●在庫商品
＜購入制限＞
商品毎に異なります。
＜在庫表示＞
在庫商品のお取り扱いにつきましては細心の注意を払っておりますが、 ご注文いただくタイミングによっては、在庫切れとなる場合がございます。その場合は、連絡後、ご注文商品をキャンセルとさせていただきます。
＜お支払い＞
お支払い方法は全てご利用いただけます。
銀行振込・クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済よりお選びください。
銀行振込の場合
ご入金の確認後、ご注文確定とさせていただきます。
決済案内日より、3営業日間以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済の場合
お支払い確認後、ご注文確定とさせていただきます。
●予約商品
＜注意点＞
予約商品は、発売が延期または中止になることがございます。
また、メーカー・業者都合により、大幅に入荷数が減少する場合や発送日以降の発送となる場合がございます。その際には、メールでご連絡致します。
入荷数が不足した場合は、大変恐縮ではございますが、キャンセルとさせて頂きます。
出荷につきまして、商品が揃い次第となりますので、予めご了承下さい。
＜入荷・発送時期＞
入荷につきまして、天候等による交通状況やメーカー及び問屋様・配送業者の都合上、発売予定月内～翌月の月初までお時間を頂戴する恐れもございます。
発送時期につきまして、発売予定月：〇〇月内などと記載されている商品は、発注個数全ての入荷が完了した後、各お客様へ一斉に発送しております。ご了承下さいませ。
※発売日のお届けはお約束致し兼ねます。
＜購入制限＞
商品毎に異なります。
もし、上回るご注文があった場合、当店は予約を取り消した旨を速やかにお客様に通知致します。
※イベント時に商品を使用したいなどの理由により大幅に必要な場合は、こちらから詳細をお送りください。
＜在庫表示＞
在庫表示がされている予約商品につきましては、一部お取り寄せ対応にてメーカー及び業者に発注する場合がございます。その際は、十分な確保ができない可能性がございます。
また、予約受付期間中でも、まれに更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。その場合は、恐縮ですがご注文商品をキャンセルとさせていただきます。
＜お支払い＞
お支払い方法は全てご利用いただけます。
クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済よりお選びください。
銀行振込の場合
全額前払いとしてご入金の確認後、ご注文確定とさせていただきます。
ご案内日のメールから7営業日以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。予約商品入荷後はご案内を致します。
クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済の場合
ご予約商品のご注文は全額前払いとして、お支払い確認後、ご注文確定とさせていただきます。
ご請求は商品を注文した際に発生いたします。
予約商品入荷後はご案内後、発送致します。
キャンセル・ご注文の変更についてはお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
●配送方法
佐川急便
※配送手配後は、配送先を変更することはできません。
オフィスやご自宅以外でお荷物を受け取ることをご希望される場合は、あらかじめその旨をご連絡下さい。
営業所受取サービスの配送手配を進めてまいります。
日本郵便
※配送手配後は、配送先を変更することはできません。
オフィスやご自宅以外でお荷物を受け取ることをご希望される場合は、あらかじめその旨をご連絡下さい。
●国外発送
当店では、受付をしておりません。
●在庫商品の発送予定
ご注文確定後、1~9日以内に発送致します。
ただし、月末月初や連休明けなどの繁忙時には出荷が遅れる恐れもあります事ご了承ください。
営業日は祝祭日を除く月～土となり、年末年始・夏季には別途休業日を設けさせて頂いております。
●予約商品の発送予定
商品入荷後、1~9日以内に発送致します。
※年末年始等の繁忙期及びセール状況によって、発送までに数日程度お時間頂く場合がございます。
但し、PayPal/クレジットカード決済に関して、発送前に当店側で行う処理の際にカード有効期限が切れていたり、ご利用可能残額が足りなかった場合は、出荷作業を止めてその旨をご連絡を差し上げ、再度お客様にて、有効な支払い方法を選択していただけるまで出荷手続きを停止致しますのでご了承下さい。
※最短での発送をご希望の場合は、銀行振込またはクレジット決済をご利用ください。
●到着予想目安
北海道・九州・中国・四国地方:発送後2～4日
関東・東北・中部・近畿地方:発送後1～3日
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合を除きます。
※交通事情や自然災害によりお届けまでの日数が変わる場合がございます。
●お届け希望日・時間帯
お届け希望日時はお受けしておりません。
●商品を受け取り拒否した場合
お客様への送料及び商品返送料金(通常運賃、着払代金)、その他手数料をご請求させて頂くことになります。
お支払方法につきましては、当店指定の決済方法にてお手続きとなります。
(詳細につきましては、別途ご連絡させていただきます。)
【お支払がない場合】
該当のお支払いに応じて頂けない場合は、今後一切のお取引をお断りさせて頂きます。
また、該当対象者には法的措置を行います。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
・内容証明発行等にかかる行政書士手数料＝10,000円程度
・内容証明発行料＝1,000円程度
・簡易裁判の手数料 兼 簡易弁護料など経費＝15万円程度
更に、悪質と判断した場合、(偽計業務妨害)などの可能性がございますので法的処置として、警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
●再配送の場合
[商品返送料金(通常運賃、着払代金) × 発送個数] が発生致します。
また、上記の返送料金とは別に、再送料を含めた金額をご請求後、お支払いが確認できた後に発送致します。
お支払方法につきましては、当店指定の決済方法にてお手続きとなります。
(詳細につきましては、別途ご連絡させていただきます。)
特定商取引法に基づく表記にも、記載されております通り、商品を開封する前に、ご注文商品の確認を必ずお願い致します。早急に対処致します。（パッケージ開封されますと交換は一切受付できませんので、すぐに当店までご連絡下さい。）
ご注文商品の商品説明につきましては全ての情報が掲載されていない場合がございます。商品のサイズや性能等の詳細情報につきましてはお手数をお掛けしますが、お客様よりメーカーサイトやメーカー窓口へ直接ご確認頂きますようお願い致します。
※未開封品の返品をお断りする場合
- 商品外観がイメージと異なるといった理由
- 商品化粧箱の劣化や伝票が直張りされているという理由
- 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を承ることができません。
- お客様都合による理由
- その他、当店で対応ができないと判断した場合
※返品をお断りする場合
- 開梱商品
- 商品パッケージを開封した商品
- 組み立て後の商品（不良品を除く）
- 付属品の封を切った商品
- 商品お届け日より1週間が経過した商品
- お客様の取り扱いにより傷や汚れがついた商品
- 開封商品の結果に満足できない場合
- その他、当店で対応ができないと判断した場合
返品/返送に関しまして、当店より配送業者を手配致しますのでご連絡をお待ち下さい。
●梱包
緩衝材を同封し、商品の保護を行っております。
発送時も、天地無用、取り扱い注意シールを張り出荷致します。
また、宅配便の伝票には『CD,DVD』などと記載し、商品明細は一切記載致しませんので、ご安心してご利用下さい。
ダンボールは地球環境を考え、リサイクルや再利用をする場合もございます。
●ラッピング
ギフトラッピング等のサービスはご提供いたしておりません。
●クーリングオフ
通信販売には、クーリング・オフ制度はございません。
●その他
不正・悪戯等の注文/キャンセルを繰り返す場合、当店よりお取引をお断りさせて頂きますのでご了承ください。
過度な高額商品のお買い求めのお客様には、ご確認のご連絡を差し上げるケースもございます。
その際には、決済方法を銀行振込でのお支払いをお願いする場合がございますが、ご協力お願い致します。
その他、お客様都合による不慮の出来事(海外赴任・移住など)の場合は、当店で厳正に判断し、認められたご注文のみ、【ご購入(ご予約)金額×10%】の手数料を引いた金額をご返金致します。